Rendszerbelépési tájékoztató
Tájékoztató a rendszerbelépésről
1. A rendszerbelépés folyamatának bemutatása
1.1 Szerződéskötés és az egyszeri rendszerbelépési, beszerelési díjat előre ki kell fizetni, ami az első havi szolgáltatás ára és a készülék kihelyezése. Ezt az összeget készpénzben a szerződés aláírásakor kell befizetni. A további havidíjat - választása szerint - már csekken vagy átutalással kell kiegyenlíteni.
1.2 A szerződéskötéstől számított öt munkanapon belül a készüléket telepítjük az Ön illetve a Kedvezményezett otthonában, amennyiben Társaságunk számára a telepítési helyre a bejutást biztosított. A telepítés időpontját telefonon egyeztetjük, hogy a szolgáltatást a leggyorsabban és az Önnek legalkalmasabb időpontban történjen meg. Tájékoztatjuk, hogy amíg a telepítés nem történik meg, addig értelemszerűen Társaságunk a szolgáltatást sem tudja biztosítani.
2. Telepítés folyamata
3. Riasztás folyamata
3.1 Meg kell nyomni a jelzőgombot, amennyiben ez nem történik meg, akkor nem tudunk segíteni, tekintettel arra, hogy így jelzés nem érkezik Társaságunk diszpécser központjába.
3.2 A jelzőgomb megnyomása után, az Ön, mint kedvezményezett hívása automatikusan befut a diszpécser központba. Ekkor a kollégáink előtt megjelennek a személyes adatai.
3.3 A jelzés beérkezését követően késedelem nélkül visszajelentkeznek a diszpécserközpontból és meg fogják kérdezni, hogy miért történt a riasztás. Ekkor Önnek hangosan a légtérbe kell mondania, hogy miért nyomta meg a távadót. Amennyiben a diszpécserek nem kapnak semmilyen választ, megpróbálják első körben a vezetékes telefonján utolérni Önt, kizárva a téves riasztás eshetőségét. Ennek eredménytelensége folytán azonnal hívják az értesítendő személyt, illetve ha szükséges és rendelkezett a Szolgáltató megbízottja riaszthatóságról, úgy kollégáink mozgósítják Őket.
3.4 Amennyiben válaszol a diszpécser kollégánk kérdésére, úgy diszpécser kollégánk, a beszélgetés alapján intézkedik a megfelelő segítségnyújtásról:
SZOCIÁLIS jellegű segítségnyújtás esetén, a diszpécser kollégánk értesítik a szerződésben megjelölt értesítendő személyeket, ill., ha rendelkezett a Szolgáltató - vagy a szolgáltató által a szerződés teljesítésébe bevont megbízott/alvállalkozó - riaszthatóságról, úgy kollégáink értesítik az értesítendő személyt és/vagy mozgósítják a Szolgáltatót a helyszínre vonulás érdekében. Az értesítendő személy attól függ, hogy Ön a szerződésben kit jelölt meg (meghatározott személyek értesítése vagy gondozó- illetve vonulószolgálat értesítése).
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk azért nem vállal Társaságunk felelősséget, hogy az Ön által megjelölt értesítendő személy vagy szervezet intézkedik-e.
A Társaságunk megbízottja akkor vonul ki a helyszínre, amennyiben ilyen szolgáltatást a szerződésben megjelölt és igényelt. Amennyiben Önt vagy a megjelölt értesítendő személyt nem érjük el vagy azok nem aktívak, úgy az általunk megbízott (alvállalkozó) kivonul a helyszínre azért, hogy az esetleges életveszélyt, egészségkárosodást megakadályozza, azonban amennyiben Ön a zártöréssel való bejutáshoz nem járult hozzá a helyszíni bejutást nem kísérlik meg. Amennyiben hozzájárult és kivonul alvállalkozónk, a díjtáblázat szerinti szolgáltatási díjat minden esetben, utólagosan köteles megfizetni, ill. viselni az ügyfél.
Amennyiben a vonulószolgálat a kiszállását követően azt állapítja meg, hogy az Ügyfél sürgős orvosi segítségre szorul, értesíti az Országos Mentőszolgálatot. Azonban a Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget arra, hogy az Országos Mentőszolgálat intézkedik-e, a sürgősségi ellátást megkezdi-e vagy a sürgősségi ellátás szükségességének hiányát állapítja meg.
Amennyiben megtörténik a bejelentés az OMSZ részére, az még nem jelenti azt, hogy az OMSZ a helyszíni sürgősségi ellátásról/mentésről valóban gondoskodni is fog. Az Országos Mentőszolgálatról szóló 322/2006. (XII. 23.) Korm. rendelet 6. § (4) bekezdése alapján az OMSZ-nél a mentésirányítást ellátó személy a bejelentés tartalma és az összes körülmény értékelése alapján dönt a mentés szükségességéről és megteszi a mentésről szóló miniszteri rendeletben meghatározott intézkedéseket.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a telefonon bejelentkező diszpécser kollégánk az OMSZ-t nem tudja értesíteni, ugyanis - tekintettel arra, hogy nincs a helyszínen - nem tud a mentésirányítást ellátó személy részéről felmerülő konkrét kérdésekre válaszolni az ellátást igénylő személy aktuális állapotával összefüggésben, amely információk elengedhetetlenek ahhoz, hogy az OMSZ a mentés szükségességéről döntsön. Az információ hiánya pedig azt eredményezi, hogy a mentésirányítást ellátó személy a sürgősségi ellátás szükségességének hiányát állapítja meg, amellyel összefüggésben Társaságunk semmilyen felelősséget nem vállal. Nyomatékosan felhívjuk ezért a figyelmét, hogy sürgősségi/azonnali egészségügyi ellátás szükségességének felmerülése, vagy ennek gyanúja esetén az ellátást igénylő személy az OMSZ-vel is vegye fel a kapcsolatot késedelem nélkül.
Szolgáltató megbízottja a szolgáltatás helyét nyitó kulcsokat megőrzi, azért felelősséget vállal, s szükség esetén az OMSZ részére a bejutást biztosítja.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk által igénybe vett alvállalkozók:Samaritanus Mentőszolgálat
Bízunk benne, hogy sikerült minden kérdésére választ adnunk, ha mégis felmerül Önben bármilyen kérdés kérjük, tekintse meg honlapunkat www.bgh.hu vagy hívjon minket bizalommal.
1.1 Szerződéskötés és az egyszeri rendszerbelépési, beszerelési díjat előre ki kell fizetni, ami az első havi szolgáltatás ára és a készülék kihelyezése. Ezt az összeget készpénzben a szerződés aláírásakor kell befizetni. A további havidíjat - választása szerint - már csekken vagy átutalással kell kiegyenlíteni.
1.2 A szerződéskötéstől számított öt munkanapon belül a készüléket telepítjük az Ön illetve a Kedvezményezett otthonában, amennyiben Társaságunk számára a telepítési helyre a bejutást biztosított. A telepítés időpontját telefonon egyeztetjük, hogy a szolgáltatást a leggyorsabban és az Önnek legalkalmasabb időpontban történjen meg. Tájékoztatjuk, hogy amíg a telepítés nem történik meg, addig értelemszerűen Társaságunk a szolgáltatást sem tudja biztosítani.
2. Telepítés folyamata
- A technikusok letelepítik a helyszínen a készüléket és átadják a távadót, melyet a csuklóra vagy a nyakba ajánlott elhelyezni.
- A technikusok a helyszínen beállítják a készüléket és a lakás minden pontjáról teszthívásokat kezdeményeznek a távadóval.
- Technikusunk közreműködősével közösen leegyeztetik az adatait a diszpécserrel, amelyet követően a technikus elmagyarázza a készülék működését. Ezt követően Ön a technikus jelenlétében teszthívást kezdeményez a távadó segítségével, amelyen keresztül szemléltetik és Ön is megtapasztatja a rendszer működését.
- Felhívjuk szíves figyelmét, arra, hogy Önnek illetve a Kedvezményezettnek hetente kötelező egy teszthívás indítania, függetlenül attól, hogy az egészségi állapota megkívánja-e. Erre azért van szükség, mert így ellenőrizzük, hogy a készüléke megfelelően működik-e valamint, hogyha valós riasztás történik, akkor már megszokott folyamat legyen.
3. Riasztás folyamata
3.1 Meg kell nyomni a jelzőgombot, amennyiben ez nem történik meg, akkor nem tudunk segíteni, tekintettel arra, hogy így jelzés nem érkezik Társaságunk diszpécser központjába.
3.2 A jelzőgomb megnyomása után, az Ön, mint kedvezményezett hívása automatikusan befut a diszpécser központba. Ekkor a kollégáink előtt megjelennek a személyes adatai.
3.3 A jelzés beérkezését követően késedelem nélkül visszajelentkeznek a diszpécserközpontból és meg fogják kérdezni, hogy miért történt a riasztás. Ekkor Önnek hangosan a légtérbe kell mondania, hogy miért nyomta meg a távadót. Amennyiben a diszpécserek nem kapnak semmilyen választ, megpróbálják első körben a vezetékes telefonján utolérni Önt, kizárva a téves riasztás eshetőségét. Ennek eredménytelensége folytán azonnal hívják az értesítendő személyt, illetve ha szükséges és rendelkezett a Szolgáltató megbízottja riaszthatóságról, úgy kollégáink mozgósítják Őket.
3.4 Amennyiben válaszol a diszpécser kollégánk kérdésére, úgy diszpécser kollégánk, a beszélgetés alapján intézkedik a megfelelő segítségnyújtásról:
SZOCIÁLIS jellegű segítségnyújtás esetén, a diszpécser kollégánk értesítik a szerződésben megjelölt értesítendő személyeket, ill., ha rendelkezett a Szolgáltató - vagy a szolgáltató által a szerződés teljesítésébe bevont megbízott/alvállalkozó - riaszthatóságról, úgy kollégáink értesítik az értesítendő személyt és/vagy mozgósítják a Szolgáltatót a helyszínre vonulás érdekében. Az értesítendő személy attól függ, hogy Ön a szerződésben kit jelölt meg (meghatározott személyek értesítése vagy gondozó- illetve vonulószolgálat értesítése).
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk azért nem vállal Társaságunk felelősséget, hogy az Ön által megjelölt értesítendő személy vagy szervezet intézkedik-e.
A Társaságunk megbízottja akkor vonul ki a helyszínre, amennyiben ilyen szolgáltatást a szerződésben megjelölt és igényelt. Amennyiben Önt vagy a megjelölt értesítendő személyt nem érjük el vagy azok nem aktívak, úgy az általunk megbízott (alvállalkozó) kivonul a helyszínre azért, hogy az esetleges életveszélyt, egészségkárosodást megakadályozza, azonban amennyiben Ön a zártöréssel való bejutáshoz nem járult hozzá a helyszíni bejutást nem kísérlik meg. Amennyiben hozzájárult és kivonul alvállalkozónk, a díjtáblázat szerinti szolgáltatási díjat minden esetben, utólagosan köteles megfizetni, ill. viselni az ügyfél.
Amennyiben a vonulószolgálat a kiszállását követően azt állapítja meg, hogy az Ügyfél sürgős orvosi segítségre szorul, értesíti az Országos Mentőszolgálatot. Azonban a Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget arra, hogy az Országos Mentőszolgálat intézkedik-e, a sürgősségi ellátást megkezdi-e vagy a sürgősségi ellátás szükségességének hiányát állapítja meg.
Amennyiben megtörténik a bejelentés az OMSZ részére, az még nem jelenti azt, hogy az OMSZ a helyszíni sürgősségi ellátásról/mentésről valóban gondoskodni is fog. Az Országos Mentőszolgálatról szóló 322/2006. (XII. 23.) Korm. rendelet 6. § (4) bekezdése alapján az OMSZ-nél a mentésirányítást ellátó személy a bejelentés tartalma és az összes körülmény értékelése alapján dönt a mentés szükségességéről és megteszi a mentésről szóló miniszteri rendeletben meghatározott intézkedéseket.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a telefonon bejelentkező diszpécser kollégánk az OMSZ-t nem tudja értesíteni, ugyanis - tekintettel arra, hogy nincs a helyszínen - nem tud a mentésirányítást ellátó személy részéről felmerülő konkrét kérdésekre válaszolni az ellátást igénylő személy aktuális állapotával összefüggésben, amely információk elengedhetetlenek ahhoz, hogy az OMSZ a mentés szükségességéről döntsön. Az információ hiánya pedig azt eredményezi, hogy a mentésirányítást ellátó személy a sürgősségi ellátás szükségességének hiányát állapítja meg, amellyel összefüggésben Társaságunk semmilyen felelősséget nem vállal. Nyomatékosan felhívjuk ezért a figyelmét, hogy sürgősségi/azonnali egészségügyi ellátás szükségességének felmerülése, vagy ennek gyanúja esetén az ellátást igénylő személy az OMSZ-vel is vegye fel a kapcsolatot késedelem nélkül.
Szolgáltató megbízottja a szolgáltatás helyét nyitó kulcsokat megőrzi, azért felelősséget vállal, s szükség esetén az OMSZ részére a bejutást biztosítja.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk által igénybe vett alvállalkozók:Samaritanus Mentőszolgálat
Bízunk benne, hogy sikerült minden kérdésére választ adnunk, ha mégis felmerül Önben bármilyen kérdés kérjük, tekintse meg honlapunkat www.bgh.hu vagy hívjon minket bizalommal.
