Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy a panaszkezelésre vonatkozó előírások megsértése
esetén, a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhat.

Az eljárás megindításához szükséges információk a jarasinfo.gov.hu internetes címről letölthetők.

Kialakult fogyasztói jogvita esetén az Ön lakóhelye, tartózkodási helye szerinti megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testület eljárását kérelemmel
kezdeményezheti, míg a szolgáltató székhelye szerint illetékes Pesti Központi Kerületi Bíróság (Cím: 1055 Budapest, Markó u. 25. Postacím: 1887 Budapest, Pf. 28.) felé keresettel élhet.

A Bíróság előtti eljárás megindításához szükséges információk és a bíróság címe letölthető a www.birosag.hu internetes címről.

Az illetékes békéltető testület eljárásának megindításához szükséges információk:

A békéltető testület hatáskörébe az áruk és a szolgáltatások minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése tartozik. A békéltető testületi eljárást a hiánytalan kérelem beérkezését követő hatvan napon belül be kell fejezni, indokolt esetben ez a határidő a testület elnöke által harminc nappal meghosszabbítható. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a szolgáltatást igénybe vevő fogyasztó az érintett szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését.

Az eljárás díjmentes.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu